МОДУЛЬ ОБРАБОТКИ ЗАЯВОК
В модуль обработки заявок попадают заявки, созданные и размещенные
при помощи конструктора форм
при помощи конструктора форм
История перепискиВся переписка с клиентом сохраняется в рамках текущей заявки- Делегирование заявокМенеджеры могут перенаправлять заявки своим коллегам для дальнейшей обработки
- ЗаметкиМенеджеры могут оставлять в заявке заметки, которые не будут видны клиенту
- Статусы заявокНастраиваемый справочник статусов заявок
Так выглядит модуль обработки заявок
Написать клиенту можно прямо из карточки заявки
История переписки сохраняется в рамках заявки
Менеджер может оставлять заметки к заявке и настраивать их приватность
Менеджеру доступна инструкция по обработке заявки данного типа
Заявку можно переназначить на коллегу
Менеджер может самостоятельно создать заявку и назначить исполнителя
Настраиваемый справочник статусов заявок